Chez IPTMAX.FR, nous nous engageons à fournir une expérience IPTV de premier ordre à nos clients. Cependant, si notre service ne répond pas à vos attentes, nous proposons une garantie de remboursement de 7 jours pour tous les nouveaux abonnements.
Admissibilité au remboursement
- Le remboursement est applicable dans les 7 jours suivant la date d'achat.
- Aucun remboursement ne sera accordé après cette période de 7 jours.
- Seuls les achats effectués pour la première fois sont éligibles à cette garantie ; les renouvellements ou abonnements ultérieurs ne sont pas concernés.
Processus de remboursement
Soumission de la demande :
Pour demander un remboursement, les clients doivent nous contacter via l'un des moyens suivants :
- WhatsApp : +33 75 67 56 226
- Email : [email protected]
Examen et approbation :
Dès réception de votre demande de remboursement, nous examinerons votre dossier afin de vérifier qu'il respecte bien la période d'éligibilité. Le processus d'approbation prend généralement 1 à 2 jours ouvrables.
Délivrance du remboursement :
Les remboursements approuvés seront traités dans un délai de 7 jours, et le montant remboursé sera crédité sur le mode de paiement initial.
Notes importantes :
- Le délai de traitement du remboursement peut varier selon la banque ou le prestataire de paiement.
- En cas de problèmes techniques, nous pourrons vous proposer une assistance de dépannage en alternative avant d’initier un remboursement.
- Les remboursements ne s'appliquent pas aux plans promotionnels ou à tarif réduit, sauf indication contraire.